联系方式总览

传奇私服网设有四条独立通道，分别对应玩家咨询、开服方合作、投诉维权、以及内容纠错。为避免工单被误分派，请按你的实际需求选择对应通道。所有通道的工作日响应时效如下表所示。

办公地址（占位）：浙江省杭州市滨江区网商路 000 号 传奇私服网运营中心 12 层。该地址仅用于商务信函与合作协议寄送，不接待上门咨询，请提前邮件预约。

工作时间与服务承诺

平台实行"7×24 监控 + 分时段人工"的服务模式。服务器状态监控、条目异常下架为全天候自动执行；人工客服的工作时段为每日 09:00–24:00，其中 09:00–21:00 为全通道在线，21:00–24:00 保留在线客服与投诉通道。

我们对三类事项做出明确承诺：

• 投诉类：收到投诉后 4 小时内确认受理并生成工单编号；72 小时内给出处理结论（下架 / 警告 / 维持）；累计 3 次有效投诉的服务器永久移出推荐池并公示。
• 合作类：开服方提交条目后，6 小时内回复是否进入实测队列；进入队列后 48 小时内完成首次进服验证并反馈结果。
• 纠错类：参数、开区时间等事实性错误，核实后 24 小时内修正；重大错误（如版本类型标错）在修正同时于条目页标注更正说明。

节假日期间人工响应时效可能延长至 24–48 小时，但投诉通道的自动受理与工单生成不受影响。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责找服建议、版本推荐、下载与安装问题排查。如果你不确定该玩哪类版本，可以在邮件中说明：每天可投入时长、是否有传奇经验、偏好的节奏（慢热/快节奏）、是否接受充值。我们会给出 2–3 个具体条目的推荐，而不是泛泛的"建议玩复古"。

合作与实测组

负责开服方的条目提交与实测认证。提交时请提供：服务器名称、版本类型、开区时间表、客户端下载地址、登录器 MD5、爆率与经验倍率配置说明、客服联系方式。资料不全的提交会被退回，完整提交可显著缩短实测排期。

投诉与风控组

负责玩家投诉处理与服务器风险评级。提交投诉时请附：服务器名称、进服时间、角色名、充值记录截图、问题描述。仅有文字描述而无凭证的投诉，我们会记录但不计入"有效投诉"次数。

编辑与内容组

负责版本资讯、攻略撰写与条目参数维护。如果你发现某个条目的爆率、回收比例、开区时间与实际不符，欢迎直接发邮件到纠错通道，附上截图更佳。

常见问题与快速解答

Q1：我想发布自己的传奇私服，需要付费吗？

基础条目提交与实测认证免费，但需通过进服验证。展示位（首页推荐、分类置顶）为付费合作，会在条目上明确标注"推广"字样，且同样必须通过实测。我们不接受"付费免测"。

Q2：投诉后多久能看到结果？

受理确认在 4 小时内，处理结论在 72 小时内。你会在提交时使用的邮箱收到工单编号，可凭编号查询进度。若 72 小时未收到回复，请直接拨打客服热线加急。

Q3：为什么我推荐的服没有被收录？

常见原因有三种：一是该服处于开区前测试阶段，尚未正式开放；二是进服验证未通过（如无法登录、商城异常、开区时间与宣传不符）；三是该服已被列入投诉黑名单。具体原因可邮件询问，我们会告知是哪一项。

Q4：能否提供某个服的客户端文件？

不能。传奇私服网不托管任何游戏文件，所有下载均跳转至开服方提供的地址。我们只提供文件大小与 MD5 供你校验，不参与文件分发，这也是规避版权与安全风险的必要做法。

Q5：商务合作除了展示位还有什么形式？

目前开放三种：首页展示位、分类置顶、以及"实测认证"标识（通过验证的服务器可在条目页展示认证徽标）。数据合作、联合活动等形式可邮件详谈。